Política de Privacidade – Celeste
12 de Dezembro de 2023
A sua privacidade é a nossa prioridade. Este website é operado pela Celeste para fornecer informações sobre nossa empresa, bem como sobre Serviços e funcionalidades oferecidos em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade é aplicável a toda informação coletada pela Celeste. A proposta desta Política é fornecer a você (Usuário) informações sobre a coleta, uso, manutenção e divulgação das suas informações coletadas pela Celeste.
Tipos de informações que coletamos. A Celeste coleta seus dados com o objetivo de oferecer à você a melhor experiência com os nossos Serviços, produtos e funcionalidades. A Celeste irá coletar suas informações de três formas:
Coletamos seus dados pessoais quando você fornece essas informações voluntariamente, como quando você entra em contato para fazer perguntas, responde a uma de nossas pesquisas, registra-se para acessar os nossos Serviços ou interage com nossos anúncios, canais de atendimento e comunicação. Nosso website fornece um link para esta Política de Privacidade.
Coletamos dados pessoais quando você os fornece por meio de comunicações por meio de nosso website. Isso inclui dados técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Coletamos esses dados pessoais usando cookies e outras tecnologias semelhantes. Veja mais informações na seção “Informações que podemos armazenar no seu dispositivo (Cookies)”.
Podemos coletar seus dados pessoais quando você consulta ou se candidata a uma vaga de trabalho conosco.
Os dados pessoais que coletamos podem incluir nomes, endereços de e-mail e locais de acesso.
Em um esforço contínuo para entender e atender melhor os seus usuários e visitantes, a Celeste frequentemente realiza pesquisas sobre dados demográficos, interesses e comportamento de seus usuários com base nos dados pessoais e outras informações fornecidas a nós. Esta pesquisa pode ser compilada e analisada de forma agregada, e a Celeste pode compartilhar esses dados agregados com suas afiliadas, agentes e parceiros de negócios. Essas informações agregadas não trazem identificação dos usuários. A Celeste também pode divulgar estatísticas agregadas dos seus usuários a fim de descrever seus serviços para parceiros de negócios atuais e potenciais, bem como para terceiros para outros fins legais.
Ao fornecer seus dados pessoais voluntariamente, você concorda com nosso uso deles de acordo com esta Política de Privacidade. Se você mora na União Europeia, esta Política de Privacidade informa como lidamos com seus dados pessoais.
Websites operados pela Celeste. A Celeste poderá usar serviços de terceiros para coletar e armazenar informações em conexão com visitas a qualquer website de propriedade da Celeste. Dados cadastrais dos usuários poderão ser compartilhados apenas de forma anonimizada.
Uso dos Serviços da Celeste. Ao interagir com os serviços, produtos ou funcionalidades da Celeste podemos coletar informações sobre as suas interações, os serviços que você usa e como os usa. As informações coletadas podem incluir: informação do dispositivo, informações de localização, identificação de aplicações exclusivas, cookies e tecnologia similar.
Informações que você nos fornece. Alguns serviços da Celeste podem pedir que você se cadastre para obter uma conta na plataforma. Ao realizar o seu cadastro, nós poderemos pedir algumas informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, telefone e outras informações pessoais necessárias para o cumprimento de exigências legais.
Informações que podemos armazenar no seu dispositivo (Cookies). O software da Celeste poderá armazenar algumas informações no seu computador ou outro dispositivos. Isso se dará por meio de “Cookies” ou arquivos similares que têm por objetivo ajudar a Celeste a aprimorar a experiência dos seus usuários. Um Cookie é um elemento de dados que um website pode enviar para o seu navegador para ser armazenado no seu disco rígido. Se um Cookie está armazenado no disco rígido do seu computador, na próxima vez que você visitar o mesmo website, os seus dispositivos poderão ser reconhecidos. Por exemplo, os Cookies são usados para combinar melhor os seus interesses e preferências. Na maioria dos navegadores de Internet, você pode apagar os Cookies do disco rígido do seu computador, bloquear todos os Cookies ou receber um aviso antes do Cookie ser armazenado. Por favor, consulte as instruções do seu navegador para entender melhor sobre essas funções. Esteja ciente que certas funcionalidades do Website e plataforma da Celeste podem não funcionar como esperado se os Cookies forem bloqueados.
Endereços de IP. A Celeste grava automaticamente certas informações, incluindo suas solicitações na internet, sua interação com um serviço, o Protocolo de Internet (IP) do computador ou dispositivo que você está usando para acessar o Website e plataforma, bem como o tipo do seu navegador, o idioma do seu navegador e a data e horário da sua solicitação.
Comunicação. Ao se cadastrar na Celeste, você concorda em receber por e-mail notificações sobre a sua atividade na plataforma, anúncios publicitários, novidades sobre os serviços e informações importantes acerca da utilização da plataforma que necessitem da sua atenção. Ao receber esses e-mails, haverá a possibilidade de optar por não mais recebê-los utilizando a opção descadastrar dos e-mails ou através de solicitação por e-mail para [email protected].
A Celeste toma os cuidados necessários para evitar o envio não solicitado de e-mails.
É assegurado o máximo de confidencialidade no tratamento de contatos dos usuários durante as tarefas regulares de administração da Celeste.
Seus direitos. Você tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: se você nos perguntar, confirmaremos se estamos processando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, forneceremos uma cópia desses dados pessoais. Se você precisar de cópias adicionais dessas informações é possível que uma taxa compatível com o trabalho realizado seja aplicável.
Direito de corrigir ou solicitar exclusão: você pode nos pedir para corrigir, excluir ou remover seus dados pessoais (veja mais na seção “Acesso”)
Direito de se opor ou restringir o tratamento: você pode se opor ou retirar seu consentimento prévio para o tratamento de seus dados pessoais.
Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmitir esses dados pessoais a terceiros que tenham capacidade técnica para tal.
Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados: se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a forma como lidamos com seus dados pessoais, você pode denunciá-la à autoridade local de proteção de dados. Esperamos que você trate quaisquer preocupações conosco, diretamente e em primeira instância, para que possamos respondê-las.
Você pode exercer seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis entrando em contato conosco pelo [email protected] .
Acesso. A Celeste envidará os melhores esforços para permitir que usuário corrija, altere, remova ou delete suas informações pessoais. Essas informações serão corrigidas, alteradas, removidas ou deletadas mediante solicitação do usuário via email [email protected] ou, quando aplicável, através de opção disponível na conta do Usuário na plataforma da Celeste. As solicitações devem ser enviadas pelo titular da conta através do mesmo email utilizado no momento de cadastro na plataforma da Celeste.
Opção de Exclusão. Se você não quer que sua informação pessoal seja coletada, então não deverá acessar o Website e nem a plataforma da Celeste, bem como não interagir com nenhuma funcionalidade, serviço ou anúncio digital da Celeste.
Segurança. A Celeste envida os melhores esforços para garantir a segurança e privacidade dos dados dos seus usuários e visitantes, incluindo, mas não se limitando a revisões internas da coleta, transmissão, armazenamento e práticas de processamento de dados, assim como codificação e medidas físicas de proteção para evitar acesso não autorizado aos sistemas onde armazenamos as informações que coletamos.
Salvo se expressamente mencionado abaixo, nós não vendemos, negociamos ou alugamos suas informações pessoais coletadas pelo nosso Website para terceiros. Ao fornecer sua informação pessoal identificável, nós iremos usar nos seguintes casos:
Caso necessário, nossos fornecedores de serviços e parceiros terão acesso às informações que coletamos de forma anonimizada a fim de nos ajudar a fornecer de forma cada vez mais eficiente nossos serviços e funcionalidades para os usuários e visitantes da Celeste.
Oferecemos o mais absoluto sigilo das informações fornecidas, enviadas e/ou compartilhadas pelos usuários na plataforma da Celeste.
Nós poderemos usar seus dados para campanhas de marketing, email marketing e para qualificação para vendas, o que inclui entrarmos em contato com você por e-mail ou telefone.
A Celeste fornece aos seus clientes mecanismos para garantir que a informação pessoal identificável é relevante, correta e completa para o uso ao qual se dirige.
Observe que a Celeste poderá compartilhar informações pessoais de seus usuários em resposta a solicitações legais feitas por autoridades competentes ou se exigidas por lei.
Infraestrutura Cloud. Todos os nossos serviços são executados em nuvem. Não hospedamos ou executamos nossos próprios roteadores, balanceadores de carga, servidores DNS ou servidores físicos. Os serviços da Celeste são oferecidos a partir da Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure, visto que ambos fornecem robustas medidas de segurança para proteger nossa infraestrutura e são compatíveis com a maioria das certificações internacionais.
Segurança de data centers. Os data centers utilizados pela Celeste foram projetados para prever e tolerar falhas. As instalações do data center são protegidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com diferentes medidas de segurança (guardas, CFTV, controle eletrônico de acesso, etc.). O monitoramento e alerta atendem alterações e violações de segurança, energia e temperatura.
Armazenamento e criptografia dos dados. Todos os dados enviados de ou para nossa infraestrutura são criptografados em trânsito por meio das práticas recomendadas pelo setor usando Transport Layer Security (TLS). A Celeste utiliza criptografia para proteger as informações dos seus usuários. A senha é armazenada como um resumo de hash e, no caso de uma violação de segurança, a senha original não pode ser recuperada.
Os conteúdos (áudio, vídeos, textos e/ou transcrições) enviados à plataforma Celeste são processados, criptografados e armazenados nos data centers da Amazon Web Services (AWS) e da Microsoft Azure, que possuem altos níveis de segurança e disponibilidade. Tanto a AWS como a Microsoft Azure mantêm políticas rígidas de acesso físico que utilizam mecanismos sofisticados de controle de acesso.
Os bancos de dados da Celeste estão protegidos em uma rede privada acessível apenas para a aplicação da Celeste e não podem ser acessados por redes públicas.
Gerenciamento dos dados. Os usuários da Celeste podem gerenciar e remover seus dados de vídeo, áudio, texto e transcrições a qualquer momento utilizando a interface gráfica da plataforma. Contudo, a plataforma não tem por objetivo oferecer armazenamento e backup de arquivos de qualquer natureza, sendo o usuário o único responsável pelo armazenamento de seus arquivos.
Continuidade dos negócios e recuperação perante desastres. Nós fazemos backups diariamente dos nossos ativos críticos e regularmente tentamos restaurar a cópia de segurança para garantir uma recuperação rápida em caso de desastres e/ou imprevistos.
Monitoramento e proteção de segurança. A Celeste adota tecnologias para monitorar exceções, registros e também para detectar anomalias em suas aplicações. Também monitoramos e protegemos nossa rede com o objetivo de garantir que não ocorram acessos não autorizados. Para obter esse resultado, adotamos: um firewall que monitora e controla o tráfego de entrada e saída da rede; e um filtro de endereço IP. Nós coletamos e armazenamos registros para fornecer uma trilha de auditoria da atividade das nossas aplicações. Nós utilizamos cabeçalhos de segurança para proteger nossos usuários contra ataques.
Desenvolvimento seguro. Desenvolvemos seguindo boas práticas internacionais e medidas de segurança. Para alcançar a excelência, executamos diversas ações que possibilitam alcançar o mais alto nível de segurança em nosso software como: revisamos o nosso código para vulnerabilidades de segurança; atualizamos regularmente as nossas dependências e garantimos que nenhuma delas tenha vulnerabilidades conhecidas.
Suporte. A Celeste fica autorizada a acessar todos os arquivos existentes em seu banco de dados sempre que esse acesso for necessário e/ou conveniente para a prestação de suporte técnico da responsabilidade da Celeste.
Informação de pagamento. Todo o processamento dos métodos de pagamento é terceirizado com segurança para a Stripe. Não coletamos nenhuma informação de pagamento, portanto, não estamos sujeitos às obrigações do PCI.
Privacidade (LGPD). Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O objetivo da LGPD é proteger as informações privadas de cidadãos brasileiros e promover mais controle sobre os dados pessoais.
Execução e responsabilidade. A Celeste irá realizar auditorias periódicas no que se refere às obrigações e cumprimento desta Política. Qualquer descumprimento desta Política estará sujeito a ação disciplinar face a quem a perpetrar, incluindo rescisão do contrato de trabalho no caso de funcionários ou rescisão contratual no caso de fornecedores.
Resolução de Conflitos. Quaisquer dúvidas e/ou reclamações sobre o uso, armazenamento e tratamento das suas informações deverão ser encaminhadas diretamente para a Celeste. Você poderá entrar em contato conosco através do seguinte contato:
Celeste Inc Ltda.
Aos cuidados: Artur Rosa (sócio-administrador)
Endereço de e-mail: [email protected]
Mudanças na Política de Privacidade. A Celeste se reserva o direito de modificar sua política de privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério e para atender a exigências legais. Você será notificado por email sobre as mudanças realizadas e essas alterações se tornarão vigentes na data da sua publicação. Caso discorde dessas Políticas, você não deve usar, interagir ou acessar os Serviços, Website e plataforma da Celeste. A Celeste encoraja você a revisar frequentemente sua página de Política de Privacidade.
Dúvidas ou Sugestões?
Entre em contato conosco pelo [email protected] para relatar qualquer violação ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade.
